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东十里-得物售中客服,月休8天

宿州行至商务信息咨询有限公司该企业营业执照已认证

更新:2023-10-18
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  • 2022-10-21

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
上班时间:得物有2个班次,9点半至18点半(12点半至13点半为午休时间)和13点至22点(18点至19点为晚饭时间,一个月最多4次此班次)月休8天休(排班制)节假日无双倍工资但会增休;
  薪资待遇:底薪2400+排名奖(300-900)+工龄奖(0-500)+300基础绩效+1.5-3.5元/单计件提成(超出25单以上)综合工资3.5k+4.5k    工龄奖(上线三个月200元;上线六个月300元;上线12个月及以上500元)加班补贴:当月实际出勤大于当月应出勤日,每多出勤 1 天,享有加班补贴150 元,
1、入职3月缴纳五险;
2、员工生日会福利、下午茶、周年纪念活动等等
  工作内容:我们这个岗位叫得物售中客服,主要解决客户在付完钱但是没收到货这个过程中遇到的一些问题(如查询卖家发货进度及物流等、处理客户的投诉问题等)需要主动外呼打电话联系客户/商家/物流的;
 特殊情况:1、电商行业受市场环境影响(618、双11、双12等)会提前通知安排1-2天的1小时加班,会有对应加班报酬;
部分海外订单的物流受疫情影响,可能出行推迟、延后、快递信息长时间无更新现象,导致客户出现语言过激、情绪不稳定等现象,员工需具备一定的抗压能力;
 节假日排休:电商平台客服岗位排休制度,在节假日可能也会有排班情况出现,不过不用担心的是法定节假日不会连续排班,安排1-2天,同样呢也会给到增休的。当然关于过年休假的确也可能会有排班,非常理解很多人想休息的想法,这个我们绝对遵从员工想法,愿意值班的员工会有1-2天的安排,并且有额外红包福利;
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